Newsletter

Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.

Artykuły

Darowizna 13 marca 2017


Opóźnienia w wysyłkach

czytaj całość »

Darowizna 18 lipca 2016

czytaj całość »

Darowizna grudzień 2015

czytaj całość »

Darowizna listopad 2015

czytaj całość »

Darowizna 15 października 2015

czytaj całość »

Darowizna 14 września 2015

czytaj całość »

Darowizna 16 sierpnia 2015

czytaj całość »

Przerwa wakacyjna

czytaj całość »

Darowizna 15 czerwca 2015

czytaj całość »

Darowizna 14 maja 2015

czytaj całość »

Darowizna 13 kwietnia 2015 - 1040 PLN!


Darowizna 15 marca 2015

czytaj całość »

Darowizna 1052 złote

czytaj całość »

Pierwsza darowizna w 2015

czytaj całość »

Ferie zimowe


Darowizna lipiec 2014

czytaj całość »

Dodatkowy rozdział

czytaj całość »

Darowizna czerwiec 2014

czytaj całość »

Darowizna październik 2014

czytaj całość »

Darowizna na dzień 13 maja 2014

czytaj całość »

Darowizna grudzień 2014

czytaj całość »

Darowizna sierpień 2014

czytaj całość »

Książka ponownie w sprzedaży!

czytaj całość »

Świąteczny prezent!

czytaj całość »

Kolejna darowizna - 802 zł!

czytaj całość »

Darowizna na 13 kwietnia 2014

czytaj całość »

Nagroda dla Was wszystkich!

czytaj całość »

Zamówienie nr 3000

czytaj całość »

Książka w księgarni we Wrocławiu

czytaj całość »

Darowizna listopad 2014

czytaj całość »

Przerwa wakacyjna - 01.08 - 18.08 2014

czytaj całość »

Obietnic trzeba dotrzymywać!

czytaj całość »

Pierwsza darowizna w 2014!

czytaj całość »

Wydłużenie terminu realizacji zamówień!

czytaj całość »

Ostatnia darowizna w 2013 roku!

czytaj całość »

Darowizna grudniowa - 4498,22 zł!

czytaj całość »

2 756 złotych!

czytaj całość »

Rok temu rozpoczęliśmy sprzedaż książki!

czytaj całość »

Naszywka do audiobooka

czytaj całość »

13 października - darowizna.

czytaj całość »

Darowizna 13 września!

czytaj całość »

Audiobook już w sprzedaży!

czytaj całość »

Darowzina na 13 sieprnia!

czytaj całość »

Koniec urlopu!

czytaj całość »

Przerwa wakacyjna - ale można nadal zamawiać!

czytaj całość »

14 lipca - kolejna darowizna

czytaj całość »

Wydłużony czas realizacji!

czytaj całość »

Niespodzianka!

czytaj całość »

Darowizna na 13 czerwca 2013.

czytaj całość »

Wydłużony czas realizacji!

czytaj całość »

Darowizna na 13 maja 2013.

czytaj całość »

13 kwietnia - kolejna darowizna.

czytaj całość »

Nowa galeria zdjęć w dodatkowej zawartości książki!

czytaj całość »

13 marca 2013 - czas na kolejną darowiznę!

czytaj całość »

Nowa dodatkowa zawartość książki!

czytaj całość »

13 lutego 2013 - kolejny przelew na rzecz Fundacji

czytaj całość »

Mamy już kolejny nakład!

czytaj całość »

Tak wielu straciliśmy ostatnio Braci

czytaj całość »

Opóźnienie w dostawie

czytaj całość »

Podziękowanie dla wszystkich, których nie zraził długi okres oczekiwania na ksiażkę

czytaj całość »

Preselekcja do Wojsk Specjalnych

czytaj całość »

14 stycznia - kolejny przelew na rzecz Sprzymierzonych

czytaj całość »

Kolejna darowizna dla Fundacji

czytaj całość »

Można już kupować naszą koszulkę!

czytaj całość »

Mieliśmy okazję opowiedzieć o książce w Radiu Opole

czytaj całość »

Darowizna nr 2

czytaj całość »

Oficjalna koszulka książki!

czytaj całość »

"Trzynaście" wspiera NFM

czytaj całość »

Pierwsza darowizna.

czytaj całość »

Właśnie odebraliśmy książkę!

czytaj całość »

Certyfikat SSL

czytaj całość »

Najnowszy numer Special Ops

czytaj całość »

Wiadomość dla żołnierzy JW GROM

czytaj całość »

Uruchamiamy przedsprzedaż!

czytaj całość »

Fragment książki!

czytaj całość »

Przedsprzedaż

czytaj całość »

Książka idzie do druku!

czytaj całość »

Opakowanie i druk książki

czytaj całość »

Mamy próbny wydruk!

czytaj całość »

Sukces w drukarni!

czytaj całość »

Pieczątka i numer

czytaj całość »

Trzynaście na facebook-u

czytaj całość »

Wciąż musimy coś poprawiać...

czytaj całość »

Pierwsza strona?

czytaj całość »

Bardzo ważna rzecz!

czytaj całość »

Częste pytania

Poniżej znajdują się przygotowane przez nas odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, dotyczące przeprowadzania zakupów w naszym sklepie.

Kliknij na interesującym Ciebie pytaniu:

 

 

 


 

 

 

 

Jak sprawdzić dostępność produktów?

 

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

  • Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać poprzez email: sklep@trzynascie.com lub telefonicznie: +48.728869162
  • Na wyczerpaniu – ostatnie sztuki danego towaru, warto się pospieszyć z zakupem!
  • Średnia ilość – mamy przynajmniej kilka/kilkanaście egzemplarzy
  • Duża ilość – w magazynie mamy wystarczającą ilość produktu, aby obsłużyć wiele zamówień
  • Dostępny na zamówienie – możemy specjalnie dla Ciebie sprowadzić ten produkt - skontaktuj się z nami drogą email: sklep@trzynascie.com lub telefonicznie: +48.728869162
  • Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce
  • Wycofany z oferty – produkt nie jest już dostępny w ofercie naszego sklepu

 


 

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

 

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

 


 

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

 

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia otrzymasz na adres email informacje z linkiem, który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie - wtedy też rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

 

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

 

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

 


 

Jakie występują formy dostawy?

 

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów, wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

  • firma kurierska,
  • paczkomaty InPost
  • odbiór osobisty.

» szczegółowy opis form dostawy

 


 

Ile zapłacę za przesyłkę?

 

Całkowity koszt dostawy zamówienia poznasz po dodaniu produktów do koszyka i wybraniu interesującej Ciebie formy dostawy i metody płatności - w podsumowaniu zobaczysz dokładną wartość do zapłaty. W zależności od wybranej formy płatności (przedpłata lub płatność za pobraniem) oraz sposobu dostawy, koszt przesyłki wynosi od kilku do kilkunastu złotych.

 

» szczegółowy cennik dostaw

 


 

Jak zapłacić za zamówienie?

 

W zależności od wartości zamówienia, wybranej formy dostawy i własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

  • przelew na konto bankowe,
  • płatność elektroniczna (przelew on-line).

» szczegółowy opis form płatności

 


 

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

 

Oczywiście, możesz odebrać zamówienie w punkcie odbioru osobistego, znajdującym się pod adresem: Stanów Zjednoczonych 41A , 54-403Wrocław, Godziny pracy punktu znajdziesz w zakładce Kontakt.  Przy odbiorze osobistym nie ponosisz dodatkowych kosztów.

 


 

Co to są kupony rabatowe?

 

W wielu akcjach promocyjnych oferujemy naszym Klientom kupony rabatowe. Mają one formę  kodów, które należy wpisać w koszyk, w odpowiednio oznaczonym polu. Spowoduje to przeliczenie kwoty do zapłaty z uwzględnieniem rabatu. 

Pamiętaj, że większość kodów rabatowych ma swój okres ważności. Po jego wygaśnięciu kod rabatowy przestaje być aktywny – nie spowoduje przyznania określonego rabatu.

 


 

Co to jest przechowalnia?

 

Przechowalnia to miejsce, do którego możesz dodawać produkty, nad którymi się zastanawiasz. Dostęp do tej funkcjonalności mają tylko zalogowani użytkownicy.

Jeżeli wahasz się, czy kupić dany produkt, a posiadasz konto w naszym sklepie, zaloguj się i dodaj produkt do przechowalni. Produkty w przechowalni są dla Ciebie zapamiętywane. Przy kolejnym zalogowaniu do sklepu w przechowalni znajdziesz wszystkie zapisane przez Ciebie produkty. W każdej chwili możesz powrócić do nich, przerzucić je do koszyka lub usunąć z przechowalni.

 


 

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

 

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja "Dodatkowe informacje"). Jeżeli adres wysyłki jest inny, niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

Data wystawienia faktury VAT to data wysyłki Twojego zamówienia. Nie ma możliwości zmiany tej daty.

 


 

Jak zmienić moje zamówienie?

 

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.728869162.

 


 

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

 

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: +48.728869162.

 


 

Gdzie jest moja przesyłka?

 

Wybierając opcję dostawy poprzez kuriera, w wiadomości email otrzymasz numer listu przewozowego oraz link do strony, na której możesz na bieżąco śledzić położenie Twojej przesyłki. Link ten również jest widoczny dla zarejestrowanych klientów sklepu, w podglądzie szczegółów złożonego zamówienia, w kolumnie Przesyłka.

 


 

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

 

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

» warunki gwarancji i serwisu

 


 

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

 

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48.728869162.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji upewnij się, czy produkt powinien być reklamowany w naszym sklepie, czy u producenta. Informacje na ten temat znajdziesz w karcie gwarancyjnej, a także w opisie produktu na naszej stronie lub na stronie producenta.

» szczegółowa procedura reklamacji

 


 

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

 

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

» opis reklamacji i zwrotów

Koszyk

produktów: 0

wartość: 0,00 zł

przejdź do koszyka »

Użytkowanie sklepu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookies. Szczegółowe informacje w Polityce prywatności.
Click Shop | Hosting home.pl